Liana Technologies toteutti vuoden 2021 alussa kyselyn sähköpostimarkkinoinnin nykytilasta. Kansainväliseen kyselyyn vastasi 240 markkinoinnin ja viestinnän ammattilaista kuudesta eri maasta. Kyselyssä selvisi, että uutiskirjeiden avaus- ja klikkausprosentteja seurataan edelleen tarkasti, mutta sähköpostimarkkinoinnin tuottoprosentin laskee vain joka kymmenes markkinoija.
Lianan kyselytutkimus lähetettiin markkinoinnin ja viestinnän ammatilaisille helmikuussa ja tulokset on nyt julkaistu oppaan muodossa. Kysely oli jaettu viiteen eri osa-alueeseen, joita olivat tiimi & strategia, postituslistat, design, analytiikka ja markkinoinnin automaatio.
Sähköpostimarkkinoinnin mittareita koskevissa vastauksissa korostuivat edelleen helposti seurattavat avaus-ja klikkausprosentit. Avausprosentteja seuraa 90 % ja klikkausprosentteja 85 % markkinoijista. Toimitettavuudelle ei anneta tarpeeksi huomiota – vain 35 % vastaajista seuraa uutiskirjeidensä toimitettavuutta.
Yksi tutkimuksen ydinhavainnoista on se, että vastanneista vain 11 % mittaa sähköpostimarkkinoinnin ROI:ta. Tämä voi johtua siitä, ettei sähköpostimarkkinointia nähdä tärkeänä johtotasolla. Markkinoinnin alalla on kuitenkin yleisesti tiedossa, että sähköpostimarkkinoinnin tuottoprosentti on hyvin korkea verrattuna esimerkiksi maksettuun mainontaan. Voi siis olla, että markkinoijat tuudittautuvat siihen, että sähköpostimarkkinointi on panostuksien arvoinen, eivätkä laske ROI:ta sen tarkemmin mahdollisen ajanpuutteen vuoksi.
Sähköpostimarkkinoinnin tutkimuksissa design on jäänyt vähemmälle huomiolle, joten tässä tutkimuksessa Liana Technologies halusi nostaa sen yhdeksi pääkategoriaksi.
Visuaaliset elementit ovat tärkeä osa uutiskirjeitä ja kirjeiden design on tiiviisti sidoksissa teknisiin seikkoihin ja myös saavutettavuuteen. Kolmaosa vastaajista mainitsikin saavutettavuuden, kun kysymys käsitteli asioita, joita vastaajat ottavat huomioon suunnitellessaan uutiskirjepohjaa. Lähes 90 % vastasi, että visuaaliset elementit ja kuvat ovat silti tärkein asia uutiskirjepohjan suunnittelussa.
“Hyvällä designilla varmistetaan, että uutiskirje on luonnollinen osa yrityksen kokonaisilmettä – ja mikä tärkeintä – tuetaan kirjeen viestiä ja sille asetettuja tavoitteita”, muistuttaa Lianan design-tiimin vetäjä Joona Kauppi.
Tutkimusta varten Liana Technologies keräsi myös dataa noin miljardista LianaMailer-työkalulla lähetetystä sähköpostista ja sai näistä esimerkiksi keskimääräisen avausprosentin, joka oli 26,5 %. 22.4.2021 julkaistussa oppaassa on myös alueittain jaoteltuja keskiarvoja. Kyselyn tuloksissa on käytetty 240 markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisen vastauksia Suomesta, Ruotsista, Ranskasta, Saksasta, Arabiemiraateista ja Hongkongista.
Lataa "Sähköpostimarkkinointi vuonna 2021"-opas tästä
Lisätietoja:
Fanni Mäki
Communications Manager
fanni.maki@lianatech.com
+358 40 538 2409