Adobe tuo brändien käyttöön kontekstidatan, jonka avulla yritykset ja brändit voivat seurata miten asiakkaat reagoivat kohdennettuun mainontaan esimerkiksi mobiilisovelluksessa.
Ostokokemus ei enää ala vasta supermarketin tai vaatekaupan ovella, vaan ostopäätöksen tekeminen on jatkuvaa vuoropuhelua brändin kanssa eri alustoilla ja kanavissa. Siksi Adobe tuo brändeille uutta dataa ja analysointityökaluja, joiden avulla yritykset voivat paremmin mukauttaa mainontaansa asiakkailleen Adobe Analyticsin, Adobe data management platformin (DMP) ja Adobe Audience Managerin avulla.
Yksi uusista ominaisuuksista on mahdollisuus seurata miten yrityksen asiakkaat reagoivat tarjouksiin eri kaupoissa. Uuden kontekstidatan avulla esimerkiksi myymäläketju voi seurata, missä myymälässä asiakkaat lunastavat ketjun tarjouksen. Näin yritykset voivat kohdentaa tarjouskampanjoita niille maantieteellisille alueille, joissa kiinnostuneimmat asiakkaat ovat.
Kontekstidatasta on hyötyä muillakin aloilla kuin vähittäiskaupassa. Jokainen yritys, jonka asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa jonkin tuotteen tai palvelun kanssa, voi hyötyä datan tuomasta ymmärryksestä.
”Kuluttajat saavat koko ajan enemmän viestejä yrityksiltä. Siksi brändien on valittava viestiensä sisältö ja ajoitus huolella”, sanoo Adobe Experience Cloudin Pohjoismaiden markkinointipäällikkö Imran Afzal.
Fokus asiakaspolkuihin
Yksi Adobe Analytics -portaalin uusista ominaisuuksista on kyky analysoida kuluttajien asiakaspolkuja eri kanavissa. Yritykset voivat jatkossa paremmin analysoida asiakkaiden käyttäytymistä aikajanalla, palata tietoihin myöhemmin ja lisätä uusia parametreja analyysiin jälkeenpäin. Näin brändit voivat ymmärtää, miten ja milloin asiakkaat esimerkiksi käyttävät yrityksen sovellusta. Analyysi toimii myös erittäin lyhyissä asiakaspoluissa.
"Keräämme käyttäytymistietoja asiakkaiden sovellusten käytöstä ja voimme auttaa yrityksiä parantamaan lyhyitäkin vuorovaikutushetkiä asiakkaan kanssa. Yrityksellä voi olla esimerkiksi asiakas, joka vaihtaa öljyt autoonsa ja saattaa tutkia sen jälkeen tavallista useammin auton öljytasoa ja muita tietoja. Enää yritysten ei tarvitse arvailla ovatko tällaiset asiat erillisiä, sillä Adobe Analyticsin avulla ne voivat tutkia dataa ja ymmärtää paremmin asiakkaidensa mieltymyksiä”, Afzal sanoo.
Kohdeyleisöt muuttuvat jatkuvasti
Yksi Adoben markkinointiportfolion uusista mahdollisuuksista on jatkuva tietyn tarjouksen kohderyhmän mukauttaminen. Ensimmäistä kertaa yritykset voivat automaattisesti tunnistaa tietyn kampanjan tai tuotteen kohderyhmät Adobe Analyticsissa. Tämän jälkeen uusi mukautettu kohderyhmä voi olla uuden kampanjan tai lanseerauksen tavoitteena Adoben kampanjatyökalu Adobe Campaignissa, jonka avulla voi ylläpitää mainoskampanjoita sovelluksissa ja nettisivuilla. Sen avulla kampanjan tiedot voidaan analysoida uudelleen Adobe Analyticsissa, ja kohderyhmää voidaan tarkentaa entisestään. Tavoitteena on, että yritykset voivat jatkuvasti tunnistaa eri kohderyhmiä, jotka reagoivat hyvin kampanjoihin.
Katso lisää Adobe Analyticsin uusista ominaisuuksista videolta.
Lisätietoja:
Adobe Systems Nordic
Jes Schyum
+46 26 70 46 70
jschyum@adobe.com
Hill+Knowlton Strategies
Kia Yliperttula
+358 40 579 5913
kia.yliperttula@hkstrategies.com
↧
Adobe tuo kontekstin mukaan markkinointimixiin
↧