Jätehuoltoa ja kierrätyspalveluja tarjoava Lassila & Tikanoja on julkaissut tänään alansa ensimmäisen chatissa toimivan botin. Kierrätysbotti Kikka toimii Facebook Messenger -viestipalvelun kautta.
Tekoälyllä toimivan Kikan tehtävänä on auttaa kierrättämään oikeaoppisesti. Kikalle voi lähettää viestin Facebook Messenger -chatin kautta ja botti vastaa muutamissa sekunneissa väsymättä sekä iloisena ympäri vuorokauden. Botti pystyy myös kysymään käyttäjän sijainnin ja neuvomaan missä esimerkiksi lähin kierrätysasema sijaitsee. Tieto kierrätyspisteistä perustuu kierratys.info -palvelun tietoihin.
"Halusimme luoda tekoälyn avulla toimivan Kierrätysbotti Kikan, koska huomasimme, että oikeanlaiselle kierrätystiedolle on kysyntää. Meillä on ollut ennestään Lajitteluapuri-palvelu, jossa tehdään tuhansia hakuja kuukausittain. Nyt halusimme tuoda vastaavan palvelun niin, että se toimii lähempänä ihmisten arkea. Yli 2 miljoonaa suomalaista käyttää Facebookia päivittäin, joten uskomme, että Kikan neuvoille riittää kysyntää", L&T:n digimentalisti Ville Simola summaa botin taustoja.
Simolan mukaan vastaavia botteja ei Suomessa ole aiemmin juurikaan julkaistu. L&T:n alalla botti on ensimmäinen lajiaan.
Botti on lyhenne sanasta robotti ja se tarkoittaa tietokoneohjelmaa, joka toimii itsenäisesti taustalla koodattujen toimintaohjeiden puitteissa. L&T:n kumppanina botin kehittämisessä on toiminut RND Works Oy.
Julkaisuvaiheessa Kikka tunnistaa yli 1000 hakusanaa - vaahtosammuttimesta sahanpuruun.
"Pystymme seuraamaan, mitä sanoja ihmiset kysyvät Kikalta. Lisäämme puuttuvia sanoja palveluun sitä mukaa, kun niitä tulee tietoomme. Tällä hetkellä Kikka tunnistaa parhaiten sanoja, kun niitä hakee perusmuodolla. Kehitämme Kikan sanallista ilmaisua ja persoonaa jatkossa yhä enemmän", Simola kertoo botin jatkuvasta kehittämistyöstä.
"Kierrätysbotti Kikka on hyvä esimerkki tulevaisuuden käyttöliittymästä. Pikaviestiohjelmien rajapintojen avulla digitaaliset palvelut siirtyvät lähemmäksi käyttäjää kaikkein suosituimpiin viestintäkanaviin tarjoten nopeamman pääsyn palveluihin verrattuna ladattaviin sovelluksiin tai nettisivuihin. Uusimmat tekoälyä käyttävät luonnollisen kielen käsittelytekniikat mahdollistavat täysin automaattisen keskustelun ja vuorovaikutukseen perustuvien asiakaspalvelubottien toteuttamisen", kertoo puolestaan RND Worksin myyntijohtaja Kalle Ikkelä.
Voit testata Kierrätysbotti Kikkaa Facebook Messengerillä osoitteessa:
https://m.me/KierratysbottiKikka
Voit myös katsoa videolta idean siitä, miten Kikka kierrättää!
Lisätietoja:
Ville Simola, digimentalisti L&T,
ville.simola(at)lassila-tikanoja.fi tai 050 385 6217